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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 octobre 2023
BP ENVIRO comprend l’importance de la protection de vos renseignements personnels et le respect de votre droit à la vie privée.
Pour ces raisons, nous nous efforçons de mettre en place des procédures et des mesures de sécurité afin de protéger les renseignements personnels que nous recueillons.
La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), communément appelée, au Québec, la Loi 25.
En utilisant ce site ou en choisissant de soumettre des renseignements personnels à BP ENVIRO vous indiquez votre consentement à toutes les modalités de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une ou l’autre des modalités de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce site et ne pas transmettre de renseignements personnels à BP ENVIRO.
Il est de notre responsabilité de nous assurer que tout renseignement recueilli est traité de façon sécuritaire. C’est dans cet esprit que notre Politique a été conçue et qu’elle est appliquée.
Pour ce faire, nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels dans le respect de la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels au Canada.
i. Votre consentement
En donnant ainsi votre consentement, vous autorisez BP ENVIRO à collecter, à utiliser et à partager les renseignements personnels à votre sujet, et ce, afin de vous offrir un service de qualité et de respecter ses obligations légales.
Nous collectons, utilisons et partageons uniquement les renseignements personnels nécessaires, à moins que la loi nous autorise à les traiter autrement. Nous obtiendrons également votre consentement à cet effet avant ou pendant la cueillette.
Vous pouvez refuser de consentir à la cueillette, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements, ou retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des raisons prévues par la loi. Cependant, si vous refusez de fournir des renseignements ou si vous retirez votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous offrir certains produits et services.
Pour retirer votre consentement, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées affichées à la fin de cette politique.
ii. Les renseignements personnels
L’expression « renseignement personnel » désigne tout renseignement sur une personne identifiable. Cela peut comprendre, par exemple, votre nom, adresses courriel et vos coordonnées ainsi que tout renseignement semblable fourni à BP ENVIRO dans le cours de ses activités commerciales ou reçu par BP ENVIRO par l’intermédiaire de demandes de renseignements d’affaires. De tels renseignements ne sont pas considérés comme des renseignements personnels lorsqu’ils sont agrégés et qu’ils ne peuvent pas être associés à une personne identifiable.
iii. Quels sont les renseignements personnels recueillis par BP ENVIRO ?
Nous vous assurons que nous recueillons uniquement les renseignements personnels qui sont nécessaires.
Lorsque vous effectuez une demande de réservation de conteneur en ligne, nous vous demandons, entre-autre : votre nom et prénom, une adresse postale de facturation et d’envoi, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel.
Lors de la demande de service de location par téléphone au service à la clientèle ou en ligne, nous recueillons votre nom et prénom, une adresse postale de facturation et d’envoi, votre adresse de courriel, les données de paiement ou de carte de paiement, et l’information est notée à votre dossier.
Images, vidéos et bandes sonores.
Si vous utilisez nos services, nous recueillons également des photos ou des vidéos (par exemple, du conteneur) afin d’analyser l’utilisation et la livraison de nos services. Par exemple, nous utilisons ces renseignements pour déterminer si les conteneurs ont été trop remplis ou endommagés, et pour faire respecter nos conditions de service.
Si vous nous soumettez un curriculum vitæ, nous recueillons votre nom et prénom, vos coordonnées (courriel, adresse et numéro de téléphone), votre expérience professionnelle, votre éducation, vos compétences, vos renseignements de référence ainsi que tout autre renseignement contenu dans votre curriculum vitæ.
iv. Dans quels buts recueillons-nous des renseignements personnels ?
Si nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous, c’est pour vous offrir une expérience de location en ligne rapide, efficace, facile et en toute sécurité. À cette fin, BP ENVIRO recueille auprès de vous certains renseignements personnels qu’elle conserve afin de faciliter et simplifier vos prochaines visites et locations en ligne ultérieurs ainsi que pour vous offrir un soutien à la clientèle, administrer les comptes des clients et/ou afin de recueillir des renseignements de nature marketing sur les habitudes de location de nos clients.
Ces renseignements sont utilisés afin de :
- traiter et exécuter votre commande et de réaliser votre transaction lorsque vous effectuez une location téléphonique ou en ligne, incluant l’envoi de votre facture de façon électronique ;
- vous communiquer pour du soutien ;
- cerner vos préférences et vos intérêts afin d’améliorer la qualité de nos produits et services, ex : emplacement du conteneur pour faciliter vos travaux ;
- vous communiquer des renseignements au sujet d’événements ou d’offres spéciaux ;
- vous envoyer des demandes d’avis clients Google du services reçue façon électronique ou par sms ;
- administrer votre participation dans le cadre de sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements ;
- traiter et nous aider à cerner et corriger tout problème affectant notre site ou nos services et assurer la sécurité et l’intégrité de notre site et de notre entreprise.
Si vous nous soumettez vos coordonnées et un curriculum vitæ à des fins d’embauche, ces renseignements ne seront utilisés que dans le but d’évaluer votre qualification pour le poste convoité et, possiblement, afin de communiquer avec vous pour obtenir des renseignements supplémentaires.
v. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?
Directement auprès de vous
Lorsque vous désirez obtenir de l’information sur nos produits et services et locations offertes par BP ENVIRO retourner un produit ou que vous communiquez avec nous, quel que soit le moyen utilisé (en personne à un point de service, par téléphone, par courriel, lorsque vous répondez à une demande d’avis client, nous vous demandons de nous fournir des renseignements à votre sujet.
Lorsque vous utilisez les produits et services de BP ENVIRO
En naviguant sur notre site Web, comme expliqué dans la section suivante, nous utilisons des fichiers témoins (cookies) pour collecter des informations vous concernant.
vi. Est-ce que nous utilisons des témoins (cookies) et d'autres technologies de suivi ?
Notre site Web utilise des cookies, mais rassurez-vous, ils ne permettent pas de vous identifier directement. Nous les utilisons pour améliorer nos services et analyser comment notre site est utilisé.
Ces cookies collectent des informations techniques sur votre appareil, telles que votre adresse IP, le type d’appareil que vous utilisez, votre navigateur, votre système d’exploitation, les pages que vous consultez, ainsi que l’heure et la date de votre visite. L’activation des cookies est nécessaire au bon fonctionnement de notre site.
Dans cette Politique, nous expliquons ce que sont les cookies, comment nous les utilisons, les types de cookies que nous utilisons, les informations que nous collectons grâce à eux, comment nous utilisons ces informations, et comment vous pouvez gérer les paramètres de cookies.
QUE SONT LES COOKIES ?
Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site Web et est enregistré sur votre appareil lorsque le site web est chargé dans votre navigateur. Ces cookies nous aident à faire fonctionner le site web correctement, à le rendre plus sûr, à offrir une meilleure expérience utilisateur, à comprendre comment le site web se comporte, et à analyser ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.
COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?
BP ENVIRO utilise à la fois des cookies propriétaires et des cookies tiers pour diverses finalités, comme la plupart des services en ligne. Les cookies propriétaires sont principalement essentiels au bon fonctionnement du site Web, et ils ne collectent aucune de vos données personnelles identifiables.
Les cookies tiers, quant à eux, sont utilisés pour plusieurs objectifs. Ils nous aident à évaluer les performances de notre site Web, à comprendre comment vous interagissez avec lui, à garantir la sécurité de nos services, à vous présenter des publicités en lien avec vos centres d’intérêt, et dans l’ensemble, à améliorer votre expérience utilisateur. Ils contribuent également à rendre vos futures interactions avec notre site Web plus efficaces.
COOKIES PLACÉS :
COMMENT ACTIVER, DÉSACTIVER ET SUPPRIMER LES COOKIES ?
Vous pouvez modifier vos réglages de consentement en matière de cookies à tout moment en cliquant sur l’icône Choix de consentement des cookies en bas à gauche de l’écran ou en utilisant directement le bouton ci-dessous.
Cela vous permettra de revoir la bannière de consentement aux cookies et de modifier vos préférences ou de retirer votre consentement immédiatement.
Vous avez également la possibilité de modifier les paramètres de votre navigateur Internet pour bloquer et supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Pour obtenir de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter les instructions dans la section d’aide de votre navigateur ou visiter le site www.allaboutcookies.org pour en savoir davantage sur la manière de configurer ou de modifier votre navigateur.
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vii. Enfants mineur
Notre site web n’est pas conçu pour les enfants mineurs et il n’est pas dans notre intention de recueillir des données personnelles auprès d’enfants sous l’âge de consentement de leur pays de résidence. Nous demandons par conséquent aux enfants sous l’âge de consentement de ne nous envoyer aucune donnée personnelle. Si vous pensez que nous pourrions détenir des renseignements personnels provenant d’un enfant mineur ou le concernant, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bpenviro@videotron.ca
viii. Avec qui mes renseignements personnels peuvent-ils être partagés ?
Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que des établissements financiers, des entreprises de détection et de prévention des fraudes, des fournisseurs de services technologiques et d’analyse, des fournisseurs et des partenaires de services liés à la logistique, aux transports et à la livraison et/ou leurs établissements partenaires, des fournisseurs de services liés au service client et des fournisseurs et partenaires de services liés au marketing et à la publicité, tels que des agences de publicité, des partenaires publicitaires ou des réseaux sociaux.
Nous limiterons la divulgation de vos renseignements personnels à ces tiers uniquement pour ce qui est raisonnablement nécessaire auxdites fins ou aux services pour lesquels ces tiers sont engagés.
HÉBERGEMENT WEB ET COURRIELS
Nous avons recours à l’expertise et aux services d’Optilog Informatique inc. pour l’hébergement de notre site Web et la gestion de nos courriels. Les serveurs utilisés sont situés au Québec.
Nous utilisons également les services de messagerie de Vidéotron, dont les serveurs sont situés au Canada. Comme il s’agit d’un service tiers, veuillez consulter leur politique sur leur site Web : https://corpo.videotron.com/confidentialite.
MÉDIAS SOCIAUX
Lorsque vous interagissez avec nous par l’intermédiaire des médias sociaux, tels que notre page Facebook, les renseignements personnels que vous fournissez sont partagés avec les réseaux sociaux eux-mêmes et non avec nous. Ces renseignements sont soumis à la politique de confidentialité des médias sociaux respectifs. Veuillez noter que les informations que vous publiez sur les médias sociaux peuvent devenir publiques.
GOOGLE ANALYTICS
Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site Web. Google Analytics rend les données anonymes en tronquant une partie de votre adresse IP. Les cookies utilisés par Google Analytics expirent deux ans après votre dernière visite sur notre site Web. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site Web de Google Analytics et sa politique de confidentialité des données. Vous pouvez désactiver Google Analytics en cliquant sur l’icône Choix de consentement des cookies en bas à gauche de l’écran.
GOOGLE ADS
Nous utilisons Google Ads pour pour vous présenter des publicités basées sur vos centres d’intérêt en fonction des données que nous partageons avec Google. Google Ads peut collecter des informations sur votre comportement de navigation pour personnaliser les publicités que vous voyez. Pour en savoir plus sur la manière dont Google Ads utilise vos données personnelles, vous pouvez consulter le Centre de sécurité de Google. Vous pouvez désactiver les cookies de Google Ads dans les préférences de votre navigateur ou en cliquant sur l’icône Choix de consentement des cookies en bas à gauche de l’écran.
AUTRES TIERS
Dans certaines situations, nous devons partager des renseignements personnels à votre sujet aux tribunaux, aux autorités chargées d’appliquer la loi et à d’autres organismes.
ix. Vente d’entreprise
Nous pouvons transmettre les renseignements dont nous disposons à votre sujet dans le cadre d’une fusion ou d’une vente à laquelle ou notre site web ou notre organisation BP ENVIRO est repris, vendu ou impliqué dans une fusion ou une acquisition et seront transmises aux nouveaux propriétaires.
x. Protection de vos renseignements personnels
Nous avons adopté des mesures appropriées et rigoureuses afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisées, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils sont employés.
Vos renseignements personnels colligés par BP ENVIRO ne sont pas traités, consultés ou sauvegardés en dehors du Canada.
Les données collectées par le biais de cookies tiers peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors du Canada. Étant donné qu’il s’agit d’un service tiers, nous vous encourageons à consulter leur politique sur leur site Web.
Si nous devons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs et partenaires, BP ENVIRO s’assurera que la protection et la confidentialité de ces renseignements répondent à ses propres exigences et demandera à ces fournisseurs et partenaires de s’engager par contrat à s’y conformer et à les respecter.
Dans tous les cas, nous assurerons la protection et la confidentialité de vos renseignements.
Nous conservons vos renseignements personnels de façon sécuritaire et confidentielle selon les délais applicables pour respecter nos exigences légales.
Une fois le délai de conservation expiré, nous nous assurons de détruire ou d’anonymiser vos renseignements personnels. Alors que la destruction est un processus d’élimination définitif, l’anonymisation signifie que vos renseignements personnels sont modifiés afin qu’ils ne permettent plus de vous identifier directement ou indirectement et ce, de façon irréversible.
La destruction et l’anonymisation sont effectuées de façon sûre et sécuritaire, selon les meilleures pratiques applicables.
xi. Qui a accès à mes renseignements chez BP ENVIRO ?
L’accès à vos renseignements est limité au personnel et aux représentants et représentantes de BP ENVIRO qui ont besoin d’y accéder dans l’exercice de leurs fonctions.
Nous nous engageons à ne pas communiquer les renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que vous y consentiez ou que les lois applicables le permettent où le requièrent.
xii. Modifications et mises à jour
BP ENVIRO peut réviser la Politique à tout moment en fonction de l’évolution de ses activités, des lois, de la disponibilité de nouvelles technologies ou de l’introduction de nouveaux produits, services ou fonctionnalités.
Lorsque nous apportons des modifications, nous révisons la date de la dernière mise à jour en tête de la Politique. Consultez-la régulièrement pour savoir si des modifications ont été apportées.
Si vous n’êtes pas d’accord avec toute modification apportée à la Politique, vous pouvez fermer votre compte et vous abstenir d’utiliser nos services, ou dans certains cas, en choisissant de vous retirer. Le fait de continuer à utiliser nos services, y compris notre site, après la publication ou la communication d’une modification signifie que vous acceptez et consentez aux modalités révisées de la Politique.
xii. Vos droits
Vous avez le droit de refuser de nous fournir vos renseignements personnels.
Vous avez le droit de retirer ou de modifier votre consentement à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels.
Vous avez le droit d’accéder, de mettre à jour et de corriger toute erreur ou de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Afin de répondre à une demande de modification, nous pouvons vous demander certains renseignements personnels afin de vérifier l’identité de la personne qui fait la demande avant de fournir les renseignements personnels.
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la date de réception de la demande écrite et dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Des frais pourraient toutefois être exigés pour traiter votre demande.
BP ENVIRO s’assure que les renseignements personnels qu’elle recueille sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquels ils sont employés.
Vous pouvez faire parvenir une telle demande ou toute question ou plainte concernant la présente Politique en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous :
BP ENVIRO
À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels
15. rue des Jonquilles,
Saint Mathieu de Beloeil (Québec) J3G OG7
Julie Charland
Adjointe administrative
514-978-0008
bpenviro@videotron.ca